Política de Troca - Cheema International

Na Cheema International, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos produtos. Para garantir uma experiência justa e transparente, apresentamos a nossa política de troca:

1. Produtos Elegíveis para Troca:

- A Cheema International não realiza trocas de produtos de cutelaria, exceto em casos de defeitos de fabricação comprovados.

2. Prazo para Solicitação de Troca:

- A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

3. Condições para Troca:

- Somente produtos sem sinais de uso e em perfeitas condições serão aceitos para análise de troca.

- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

4. Processo de Solicitação:

- Para iniciar a solicitação de troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 9 7241-4991 informando o número do pedido, fotos do produto, e o motivo da troca.

- Após a análise inicial, forneceremos um código de devolução, que deverá ser usado para o envio do produto.

5. Responsabilidade pelo Frete:

- O custo de envio para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o frete de retorno será reembolsado pela Cheema International.

6. Análise e Aprovação:

- Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise detalhada. O prazo para a conclusão da análise e envio do novo produto, se aplicável, é de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

7. Troca por Outro Modelo:

- Não realizamos trocas por outros modelos. Em caso de aprovação da troca, um novo produto do mesmo modelo será enviado.

Observações Importantes:

- Produtos personalizados ou adquiridos em promoção seguem as mesmas condições descritas acima e não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Cheema International

Excelência em cutelaria para profissionais.

Contato: [email protected]

Telefone: (31) 9 7241-4991